به گزارش خبر تبریز به نقل از مهدنیوز: حجت الاسلام والمسلمین محمدعلی آل هاشم روز شنبه در دیدار با مدیران و جمعی از کارکنان بهزیستی، تأمین اجتماعی و خدمات درمانی تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی از اینکه بهزیستی و خدمات درمانی تامین اجتماعی با مراجعه کنندگان رفتارهای مناسبی نداشته و نسبت به نامه های مردمی ترتیب اثر نمی دهند، گله و بر ضرورت اصلاح رویه موجود تاکید کرد.

وی این ۲ مجموعه را از سازمان های بسیار مهم و مؤثر در نظام اداری کشور خواند که بهترین محل برای خدمات رسانی به آحاد مردم و به ویژه محرومان و نیازمندان هستند، اما به گفته وی متأسفانه این ادارات در استان چندان عملکرد مثبتی ندارند.

حجت الاسلام آل هاشم با اشاره به مراجعات مکرر و زیاد مردم به نمایندگی ولی فقیه در استان، اظهار داشت: بسیاری از این مراجعات مربوط به بهزیستی و بخش درمان تأمین اجتماعی است که بارها نامه هایی برای راهنمایی این افراد به این ۲ اداره نگاشته شده است، اما در کمال تعجب و تأسف جواب های مناسبی دریافت نکرده اند و در پاره ای موارد مردم با بی احترامی از سوی مسئولان آنها مواجه شده اند.

وی تصریح کرد: اینکه در ادارات تحت پوشش این دو سازمان از جمله در بهزیستی شهرستان تبریز بدترین پاسخ ها به نامه های نمایندگی ولی فقیه داده می شود و در برخی موارد اعلام می شود چنین نامه های روزانه ۴۰ بار می آید و مهم نیست، جای گلایه مندی دارد.

نماینده ولی فقیه در آذربایجان شرقی یادآوری کرد: در صورتی که چنین رویه هایی در بهزیستی و تأمین اجتماعی و سایر ادارات و سازمان های استان تداوم یابد و به نامه های ارسالی از سوی نمایندگی ولی فقیه ترتیب اثری داده نشود، در تریبون نماز جمعه اسامی این ادارات برای اطلاع عموم اعلام خواهد شد.

آل هاشم اضافه کرد: ما انتظار داریم اگر نامه های ارسالی قانونی بوده و درخواست های مردمی جای عمل دارد، مدیران و مسئولان دستورات لازم را صادر کنند اما اگر این مطالبات قانونی نیست، با محبت و رفتارهای شایسته با مراجعه کنندگان برخورد شود تا موجب نارضایتی مردمی نشود.

وی، رضایت ۸۰ درصدی از عملکرد سازمان ها و ادارات مختلف از سوی مردم را وضعیت مطلوب ارزیابی کرد و ادامه داد: اما در صورتی که این رقم پایین تر باشد، نشان دهنده وجود مشکلات عدیده در سازمان ها است که باید با فوریت رفع شود.

آل هاشم همچنین از استقرار میز خدمت در ادارات آذربایجان شرقی انتقاد کرد و گفت: با توجه به اینکه بنده ۳۵ سال کار اجرایی در این مملکت کرده ام و با تمام مسائل آشنایی دارم، استقرار میز خدمت در استان را مفید نمی دانمر، چون این مساله بیشتر به این خاطر است که مردم به اتاق مدیران مراجعه نکنند.

وی از مدیران و مسئولان ادارات و سازمان های خدمات رسان استان خواست تا به فکر مردم باشند و تا حد توان تلاش کنند مشکلات آنها را رفع کنند.

امام جمعه تبریز با اشاره به تذکرات قبلی خود به مدیرکل بهزیستی و خدمات درمانی تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی مبنی به رفتار شایسته مدیران مجموعه با مردم، یادآوری کرد: در بازدید از بیمارستان عالی نسب که تحت پوشش تأمین اجتماعی است، کارکنان این مجموعه با بنده نیز برخورد مناسبی نداشتند که این موضوع نشان می دهد با مردم عادی چگونه رفتار می شود.

آل هاشم با رد توضیحات مدیر خدمات درمانی تأمین اجتماعی مبنی بر عملکرد بسیار مناسب دو بیمارستان عالی نسبت و ۲۹ بهمن تبریز با مردم، اظهار داشت: ما که در بیمارستان عالی نسبت چنین وضعی را شاهد نبودیم اما امیدواریم در بازدید از بیمارستان ۲۹ بهمن گفته های شما صحت داشته باشد.

وی از مدیران کل بهزیستی و خدمات درمانی تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی خواست همراه وی در اتاق مراجعات مردمی حضور داشته باشند تا با وضعیت و نوع درخواست های مردمی بیشتر آگاهی پیدا کنند.

نماینده ولی فقیه در آذربایجان شرقی با بیان اینکه بیمار و کسانی که نیاز به مراقبت‌های ویژه دارند، به شدت نیازمند محبت و رأفت و نوازش هستند، نحوه برخورد نهادهای خدمات رسان به این قشر از مردم را مهم خواند و افزود: ارائه عملکردها مهم است اما مهمتر نحوه برخورد با مردم است تا رضایت آنها کسب شود.

آل هاشم گفت: شاید سخنان بنده تلخ باشد اما انتظار دارم حاضران در این دیدار با چشم شیرین به آن نگاه کنند.

در این دیدار که به مناسبت هفته گرامیداشت بهزیستی انجان شد، مدیران کل بهزیستی، تأمین اجتماعی و خدمات درمانی تأمین اجتماعی آذربایجان شرقی از فعالیت های حوزه مسئولیت خود گزارشاتی ارایه کردند.